iPhone 被盗怎么办？苹果更新官方支持文档，新增防诈骗提醒 - 世界杯直播

苹果公司于 6 月 24 日更新了其官方支持页面，为用户提供了更详尽的关于 iPhone 被盗后的应对指南。

新内容中，苹果特别强调，当用户确定设备已被盗而非仅仅遗失时，不应在设备锁屏上公开个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。

苹果在支持文档中明确指出：“若您的设备不幸被盗，请勿提供您的联系信息。尽管系统会提供输入电话号码或留言以便他人联系您的选项，但这仅适用于设备丢失、希望拾到者归还的情况。若设备被盗，窃贼可能利用您的联系信息实施社会工程诈骗。” 这种诈骗可能包括窃贼冒充苹果客服或通信运营商，诱骗用户泄露用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果强烈建议用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。理由是：“从‘查找’列表中移除设备会解除激活锁，从而使窃贼更容易擦除设备信息并进行转售。” 激活锁作为苹果设备防盗的关键屏障，一旦失效，设备的安全性将显著降低。

苹果还提醒用户，即使启用了“失窃设备保护”功能，也应尽快将设备标记为丢失。该功能提供的额外安全措施具有时效性，及时标记设备是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳策略。一旦激活“失窃设备保护”，访问密码、信用卡等敏感信息需要通过生物识别认证；在陌生地点更改 Apple 账户密码，则需要面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的等待期。这一机制旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼即使获取解锁密码也无法访问 Apple 账户。

苹果在支持页面中还揭示了一种常见的盗窃手法：窃贼会主动提出帮忙用用户的手机拍照，在拍照过程中，通过同时按下侧边键和音量减键锁定设备并禁用面容 ID。随后，当用户需要输入密码查看照片时，窃贼便有机会窥视密码，伺机盗走手机。

该支持页面全面涵盖了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。